Transparansi juga menjadi poin penting dalam program ini, di mana masyarakat dapat memantau secara langsung laporan keuangan dan kinerja PDAM melalui platform daring. Dengan demikian, kepercayaan publik terhadap PDAM akan meningkat seiring dengan perbaikan layanan.
Pada aspek pelayanan, program ‘Senyum untuk Air Bersih’ menekankan pentingnya pelayanan yang lebih cepat, ramah, dan responsif. Rodi-Imam berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap keluhan terkait air bersih ditangani dengan segera. Mereka akan menyusun strategi sebagai antisipasi dari segala masalah distribusi air yang mungkin timbul, seperti kebocoran atau gangguan suplai.
Program ini juga akan memberikan pelatihan dan peningkatan kapasitas kepada para petugas lapangan PDAM agar lebih profesional dalam memberikan layanan.
Dampak program ini diharapkan tak hanya dirasakan secara langsung oleh masyarakat dalam bentuk air bersih yang layak konsumsi, tetapi juga membawa manfaat besar bagi kesehatan.
Ketersediaan air bersih langsung konsumsi yang memadai akan menurunkan tingkat penyakit yang disebabkan oleh air kotor, seperti diare, kolera, dan infeksi kulit. Seiring dengan meningkatnya kualitas kesehatan masyarakat, biaya pengobatan juga akan berkurang, sehingga meningkatkan kesejahteraan ekonomi keluarga.