Sementara itu, Rahmadi Indra Taktona mengaku kunjungan perdananya ke Sumsel memberikan kesan positif terhadap komitmen pemerintah daerah dalam membangun pelayanan publik yang lebih baik.
“Saya pribadi baru pertama kali ke Sumsel, tentu ini menjadi kesan tersendiri,” katanya.
Koordinator Wilayah Ombudsman Sumsel Partono menyampaikan secara umum pelayanan publik di Sumsel berada dalam kondisi baik dengan tingkat kepatuhan kategori sedang.
“Alhamdulillah, pelayanan publik di Sumsel dalam keadaan baik. Tingkat kepatuhan kategori sedang ini menjadi prestasi yang patut diapresiasi karena selama lima tahun terakhir kami terus melakukan pengamatan,” ujarnya.
Dalam pertemuan tersebut juga dibahas dukungan Pemerintah Provinsi Sumsel terhadap rencana realisasi kantor perwakilan Ombudsman di Sumsel agar pelayanan pengaduan masyarakat dapat lebih optimal.
“Kami berharap pertemuan ini dapat mempermudah realisasi kantor perwakilan Ombudsman di Sumsel,” tambahnya.
Selain itu, Ombudsman RI turut menyoroti sejumlah persoalan yang masih menjadi perhatian, di antaranya laporan sengketa tanah di kantor pertanahan yang proses pelayanannya dinilai masih lambat.