Mendapat laporan tersebut, personel Polsek Rambang Kapak Tengah bersama personel gabungan Polres Prabumulih dan petugas perkeretaapian bergegas menuju Tempat Kejadian Perkara (TKP). Di lokasi, petugas bergerak cepat mengamankan area, memasang garis polisi (police line), mengumpulkan data serta keterangan dari para saksi, dan mengamankan barang bukti.
Proses penanganan juga melibatkan Tim Satreskrim dan Identifikasi INAFIS Polres Prabumulih yang langsung menggelar olah TKP secara intensif. Jenazah korban selanjutnya dievakuasi ke RSUD Kota Prabumulih untuk penanganan medis dan pemulasaraan lebih lanjut.
Kapolres Prabumulih AKBP Gunarto, S.I.K., M.H., M.Tr.Mil., melalui Kapolsek Rambang Kapak Tengah Ipda Wendy Kurniawan, S.Psi., M.H., menyampaikan duka cita mendalam kepada keluarga korban atas musibah yang terjadi.
“Begitu menerima informasi, personel gabungan segera menuju lokasi untuk melakukan penanganan awal dan berkoordinasi dengan petugas perkeretaapian. Kami memastikan proses pengamanan dan evakuasi berjalan dengan cepat, tertib, serta mengedepankan pendekatan humanis,” terang Ipda Wendy menyampaikan pesan Kapolres.